FAQ

Pertanyaan yang sering ditanyakan

Semuanya dibahas di sini agar Anda lebih mudah memahami produk, tata cara order, minimum order, sistem pengiriman, dan proses pembayaran di Focus Alfasarana.

Produk

Custom

Kaos, jersey, merchandise, tote bag, mug, dan kebutuhan branding.

Order

Mudah

Cukup kirim kebutuhan, referensi, atau konsep yang Anda inginkan.

MOQ

Fleksibel

Tersedia opsi sesuai tipe produk dan kebutuhan volume pelanggan.

Support

24/7

Tim siap bantu mulai dari konsultasi hingga pengiriman dan follow-up.

Informasi lengkap

FAQ untuk pelanggan & mitra

Kami melayani berbagai kebutuhan merchandise dan branding seperti kaos, jersey, tote bag, mug, tumbler, packaging, souvenir event, serta produk custom untuk instansi, komunitas, perusahaan, dan acara khusus.

Ya. Kami menerima pesanan custom sesuai kebutuhan pelanggan, mulai dari desain, warna, bahan, ukuran, print, hingga detail branding seperti logo, slogan, atau nama organisasi.

Bisa. Untuk kebutuhan tertentu, kami dapat membantu menyiapkan desain mockup atau sample awal agar Anda lebih yakin sebelum proses produksi massal.

Anda dapat menghubungi tim kami melalui WhatsApp, email, atau form kontak di website. Sampaikan kebutuhan produk, jumlah, target waktu, dan preferensi desain. Tim kami akan membantu memberikan estimasi dan penawaran terbaik.

Tentu. Kami sangat terbuka untuk konsultasi kebutuhan Anda, mulai dari jenis produk, material, jumlah, sampai estimasi budget. Konsultasi awal kami lakukan untuk memastikan hasil yang sesuai.

Minimum order bervariasi tergantung jenis produk, bahan, dan metode produksi. Untuk beberapa produk, MOQ bisa lebih rendah, sementara untuk produk tertentu bisa disesuaikan dengan kebutuhan khusus. Silakan konsultasikan kebutuhan Anda agar kami bisa memberikan opsi yang paling cocok.

Bisa, tergantung jenis produk dan kebutuhan desain. Kami akan menyesuaikan opsi produksi agar tetap efisien untuk jumlah pemesanan yang lebih kecil.

Durasi produksi bergantung pada jenis produk, jumlah order, tingkat detail desain, dan ketersediaan bahan. Secara umum, estimasi waktu akan kami sampaikan setelah kebutuhan Anda jelas.

Bisa. Jika Anda memiliki deadline ketat, silakan sampaikan target waktu secara jelas. Kami akan mencoba menyesuaikan kapasitas produksi dan jadwal pengerjaan.

Ya. Kami melayani pengiriman ke berbagai wilayah di Indonesia sesuai kebutuhan pelanggan. Biaya dan estimasi pengiriman dapat disesuaikan dengan tujuan pengiriman dan volume produk.

Setelah proses produksi selesai, barang akan dikemas dengan rapi dan dikirim sesuai metode pengiriman yang telah disepakati. Kami biasanya akan memberikan informasi terkait status pengiriman setelah proses penyelesaian order.

Kami biasanya menerima pembayaran melalui transfer bank sesuai kesepakatan. Untuk kebutuhan tertentu, metode pembayaran bisa dinegosiasikan tergantung jenis order dan skema kerja sama.

Untuk beberapa jenis order, kami dapat menawarkan sistem pembayaran bertahap sesuai kesepakatan. Biasanya kami akan mengatur jadwal pembayaran yang jelas di awal sebelum proses produksi dimulai.

Ya. Kami dapat memberikan invoice atau bukti transaksi sesuai kebutuhan, terutama untuk pembelian resmi untuk instansi, organisasi, atau kebutuhan administrasi perusahaan.

Ya, kami melayani berbagai kebutuhan dari perusahaan, instansi, komunitas, organisasi, sekolah, event organizer, hingga kebutuhan personal. kami siap membantu kebutuhan branding dan merchandise sesuai skala project.

Bisa. Jika Anda sudah memiliki logo, warna brand, atau referensi desain, kami dapat menyesuaikan agar hasil produksi sesuai dengan identitas visual perusahaan atau organisasi Anda.

Jangan khawatir. Tim kami siap membantu merekomendasikan produk yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda, mulai dari tujuan penggunaan, budget, hingga target audiens.

Butuh bantuan lain?

Tim kami siap menjawab kebutuhan Anda.